سياسة الاسترداد لموقع العفيفة

1. المقدمة

في "العفيفة"، نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم تجربة تسوق مميزة. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، يمكنك طلب استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية.

2. شروط الاسترداد

1. فترة الاسترداد:

   • يمكنك تقديم طلب استرداد الأموال خلال 14 يومًا من استلام المنتج.

2. حالة المنتج:

   • يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

3. المنتجات غير القابلة للاسترداد:

   • لا يمكن استرداد المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
   • المنتجات التالفة أو المتسخة أو التي لا تستوفي شروط الإرجاع.
   • المنتجات المخفضة أو المشتراة أثناء العروض الترويجية.

3. عملية الاسترداد

1. إرسال الطلب:

   • يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
     📧 البريد الإلكتروني: [info@afifa.com]
     📞 الهاتف: [+966508531712]

2. مراجعة الطلب:

   • سيتم مراجعة الطلب خلال 5 أيام عمل للتحقق من استيفاء الشروط، وسيتم إخطارك بقبول الطلب أو رفضه.

3. إعادة المنتج:

   • في حال الموافقة على طلب الاسترداد، يجب إعادة المنتج إلى عنواننا في [الرياض] على نفقتك الخاصة.

4. استرداد الأموال:

   • سيتم رد المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، وسيتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

4. شروط إضافية

• العيوب الفنية أو الصناعية:
  • في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج، نتكفل بتكاليف الإرجاع والاستبدال بالكامل، بشرط الإبلاغ عن المشكلة فور استلام الطلب.

5. الاتصال بنا